spacer.png, 0 kB
spacer.png, 0 kB

Commercieel medewerker

Het opleidingsprogramma commercieel medewerker (sales) kan de volgende modules bevatten:

  • klantgerichte mondelinge en schriftelijke communicatie NL/F/E
    • telefonische oproepen en e-mail beantwoorden
    • klanten schriftelijk en telefonisch over producten/diensten informeren
    • klanten of leveranciers opvolgen en oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
  • commerciële technieken
    • de wensen en de behoeften van de klant inschatten
    • onderhandelen met de klanten over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst
    • signaleren en detecteren van klantenbehoeften, klachten , knelpunten en verbeterpunten
    • klant- en servicegericht handelen met het oog op het uitbouwen van een relatie op lange termijn met de klant
    • een klanten- of prospectenbestand uitwerken
    • momgaan met moeilijke klanten
  • gebruik van bedrijfs- en kantoorsoftware
    • opmaken commerciële documenten (prijsaanvraag, offerte, bestelbon, orderbevestiging, leveringsbon, factuur, creditnota)
    • kostenramingen opstellen en de gegevens inzake technische en commerciële specificaties (planning, prijs, betaling, ...) aan klanten overmaken
    • databeheer
    • de internetsite van het bedrijf opvolgen (commerciële informatie, enz.)
  • kennis produktie- en logistieke keten
    • de technische en commerciële haalbaarheid van de vraag van de klant onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, leveringstermijn ...)
    • overleggen met de klant over de mogelijkheden en beperkingen van productie en levering
  • debiteurenbeheer
    • de betaling van bestellingen opvolgen (regeling, facturatie, ...) of aan de betreffende dienst (boekhouding, geschillendienst, ...) overmaken
  • bedrijfsinzicht met het ERP-pakket Microsoft Dynamics NAV
  • ontwikkelen van persoonlijke competenties: timemanagement, commercieel handelen, presentatietechnieken, enz.
  • sollicitatietraining en "werken aan werk"
  • praktijkstage

Al onze opleidingen zijn op maat. Afhankelijk van je voorkennis kan je bepaalde onderdelen laten vallen of inkorten.

Voor meer informatie kan je contact opnemen met Erika Blanckaert (Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken., 03 760 43 29). Ga ook eens een kijkje nemen op de VDAB-website.

spacer.png, 0 kB
spacer.png, 0 kB
spacer.png, 0 kB