spacer.png, 0 kB
spacer.png, 0 kB

Commercieel medewerker

Het opleidingsprogramma commercieel medewerker (sales) kan de volgende modules bevatten:

  • klantgerichte mondelinge en schriftelijke communicatie NL/F/E
    • telefonische oproepen en e-mail beantwoorden
    • klanten schriftelijk en telefonisch over producten/diensten informeren
    • klanten of leveranciers opvolgen en oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
  • commerciële technieken
    • de wensen en de behoeften van de klant inschatten
    • onderhandelen met de klanten over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst
    • signaleren en detecteren van klantenbehoeften, klachten , knelpunten en verbeterpunten
    • klant- en servicegericht handelen met het oog op het uitbouwen van een relatie op lange termijn met de klant
    • een klanten- of prospectenbestand uitwerken
    • momgaan met moeilijke klanten
  • gebruik van bedrijfs- en kantoorsoftware
    • opmaken commerciële documenten (prijsaanvraag, offerte, bestelbon, orderbevestiging, leveringsbon, factuur, creditnota)
    • kostenramingen opstellen en de gegevens inzake technische en commerciële specificaties (planning, prijs, betaling, ...) aan klanten overmaken
    • databeheer
    • de internetsite van het bedrijf opvolgen (commerciële informatie, enz.)
  • kennis produktie- en logistieke keten
    • de technische en commerciële haalbaarheid van de vraag van de klant onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, leveringstermijn ...)
    • overleggen met de klant over de mogelijkheden en beperkingen van productie en levering
  • debiteurenbeheer
    • de betaling van bestellingen opvolgen (regeling, facturatie, ...) of aan de betreffende dienst (boekhouding, geschillendienst, ...) overmaken
  • bedrijfsinzicht met het ERP-pakket Microsoft Dynamics NAV
  • ontwikkelen van persoonlijke competenties: timemanagement, commercieel handelen, presentatietechnieken, enz.
  • sollicitatietraining en "werken aan werk"
  • praktijkstage

Al onze opleidingen zijn op maat. Afhankelijk van je voorkennis kan je bepaalde onderdelen laten vallen of inkorten.

Voor meer informatie kan je contact opnemen met Erika Blanckaert (This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it., 03 760 43 29). Ga ook eens een kijkje nemen op de VDAB-website.

spacer.png, 0 kB
spacer.png, 0 kB
spacer.png, 0 kB